【退換貨政策｜Returns & Refunds】
✨ 我們重視您的購物體驗, 請在購買前詳細閱讀, 如有任何疑問, 請隨時與我們聯繫! 我們將盡快為您服務。
🍁 統一由官網下單付款, 必須「登入會員」才能購買, 付款完成即代表訂單已成立！訂單未結帳前, 購物車並無保留商品庫存功能, 庫存分配將以結帳順序為依據。
🍁 購買前請確認好商品尺寸及介紹, 判斷符合需求所需再下訂。SPIRADO 希望帶給各位好的生活及購物體驗, 所以請您再下訂前, 務必先做充分的詢問及確認, 再做購買。
🍁【拆封請全程錄影】當您收到商品時, 請先檢查外包裝是否完整, 並開始進行「全程錄影」從未拆封的完整狀態開始拍攝, 包括開箱過程、物件本體及貨品明細等, 請務必提供「原檔清晰之開箱影片」快轉或有明顯的剪輯痕跡, 皆不在退換貨受理範圍內, 若為 SPIRADO 自身造成商品錯誤寄送, 則不受此限制, 請聯繫客服, 我們會為您提供更換、退款等處理服務。
【商品退貨/退款條件】
✦ 產品存在製造缺陷或瑕疵問題。
✦ 收到的產品與您訂購的產品不符。
✦ 商品尺寸數據皆為手工測量, 誤差範圍 0-2cm 為正常, 不屬於瑕疵情況。
✦ 僅接受吊牌尚未剪下, 商品連同包裝, 保持全新、完整、整潔狀態下之商品退貨及換貨。
✦ 因各商品數量有限, 有無法換到同款商品之可能, 敬請見諒。
【退換貨】注意事項
如產品需退/換貨, 請務必確保產品保存在「商品全新、包裝完整、吊牌未剪」並將「所有附件和包裝」一併退回。瑕疵或錯誤之商品「換貨」請於「7日猶豫期」內, 聯繫客服申請更換, 商品需保持「全新未拆封、未剪吊牌」, 如已使用或拆封, 則會需要照價購買。
✦ 七日猶豫期, 為簽收日隔天為第一日起計算。猶豫期不為「試用期」！還請留意保持商品全新狀態, 若超過7天, 恕不接受退/換貨, 敬請見諒！
✦ 申請退貨後, 未達免運或滿額禮門檻, 皆須收回贈送之贈品、免運資格、折抵之購物金。
✦ 優惠組合活動商品之辦理退貨, 需將組合商品「全數退回」。若部分商品或組合贈品已拆封, 需以原價購買, 才能辦理退貨。
✦ 711 超商退貨便：本司提供之「退貨代碼」效期為七天, 顧客必須於七日代碼失效前, 把退換貨商品包裝好, 並前往超商進行退貨流程, 退貨商品約需7~10天 (不含例假日) 才會送達本司進行回收檢驗, 本司收到退貨商品後, 會盡快與您聯繫, 進行後續退換貨流程。
超商取貨【逾期未領被退回】
✦ 再次寄件：需請買家補上重新寄件之運費, SPIRADO 會安排再次寄件。
✦ 取消訂單：SPIRADO 將以訂單金額, 扣除「來回運費」後安排退款。
【退款申請流程】
如有退貨需求, 請於收到產品後的「七天內」與我們客服聯繫, 提出退款申請。請提供「訂單號碼、訂購姓名、產品照片以及退貨原因」。我們於收到您的申請後, 會盡快聯繫您並指導您進一步的退款流程。待退款申請批准後, 我們將於收到退貨商品後的十四個工作日內處理您的退款。退款金額及程序將依造您原先的付款方式進行。
✦「換貨」產生之寄送運費及原訂單寄送運費由訂購者負擔；「退貨」之原訂單寄送運費由訂購者負擔。
✦ 信用卡結帳 / 線上刷退：完成退刷後, 銀行間的作業處理約需 14~21 天作業時間, 因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間, 建議可於刷卡銀行詢問確認。
以下情況將【無法受理】退換貨, 煩請留意, 以免影響權益！
✦ 因衛生考量, 個人衛生用品、貼身衣物（帽子、襪子、內衣褲…等）, 拆封後恕不提供退換貨。
✦ 服飾沾有粉妝、污漬、氣味或已產生長時間穿著痕跡
✦ 衣服已下水洗滌過
✦ 衣服已做過修改
✦ 超過7日猶豫期 (為簽收日隔天為第一日起計算)
✦ 未將贈品完整退回 (若贈品已使用過, 訂單退貨未滿滿額, 贈品需照價購買)
✦ 洗滌方式不正確, 造成服飾褪色 / 染色 / 破損
✦ 未看清楚網站上之商品介紹者
✦ 商品已拆封, 有使用過之痕跡
✦ 商品吊牌已剪掉
✦ 惡意或大量退貨
【免責聲明】
✦ 本司保留拒絕任何未能遵守退款政策的申請的權利。
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